Condiciones generales de uso

COMPRA SEGURA
CONDICIONES GENERALES

1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección http://www.mustachecerveza.com/tienda-online/ y del que es titular la empresa CASCALLARES S. L.
La mera utilización del portal atribuye a quien haga uso de ella la condición de Cliente, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
2.- DATOS GENERALES
2.1.- DATOS SOCIETARIOS
Mustache es una marca comercializada en exclusiva por CASCALLARES S.L. CIF: B-87331641
3.- TRANSACCIONES
3.1.- PRECIOS, MONEDA Y ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los precios indicados en pantalla son en euros.
Mustache se reserva el derecho a realizar actualizaciones de los precios de la tienda sin previo aviso.
3.2.- FORMAS DE PAGO
- PAYPAL. Pago con tarjeta securizada a través de la plataforma de pago de Paypal.
- Transferencia o ingreso bancario. Cargo en cuenta propiedad de CASCALLARES S.L.
3.3.- ENTREGA
La entrega de material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra a través de Paypal o bien para aquellos casos que el importe de la compra se realice a través de transferencia o ingreso bancario empezará a contar desde el día en que CASCALLARES S.L.
tenga en su poder una copia del justificante de dicha transferencia.
En el caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega por favor contacte con nosotros mediante e-mail a hola@mustachecerveza.com.
4.- ENVÍOS Y PLAZO DE ENTREGA
En el momento que el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un mail de confirmación. A partir de ahí, el plazo de entrega es de 24 horas, salvo que la empresa contratada para los envíos, Correos Express, no cumpla ese plazo urgente contratado, por las incidencias que pueda tener. Para posibles envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla será de aproximadamente 7 días a partir de la confirmación del pago.
La empresa Correos Express le enviará un SMS con el número de seguimiento de su pedido.
Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN
El cliente puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:
- si la cantidad de los productos no corresponde con la cantidad del pedido.
- si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los productos en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega.
- si los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.
En el caso de incidencias en la entrega o si el cliente deseara realizar una devolución, el plazo de notificación es de cinco días a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto por e-mail a hola@mustachecerveza.com
En el caso de desperfectos en el embalaje, el cliente podrá no aceptar el envío, comunicando al conductor de la mensajería que es rechazado, o aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con CCASCALLARES S.L., siempre dentro de las 24 horas siguientes.
En el caso de devoluciones de productos defectuosos CASCALLARES S.L. se hará cargo de los mismos y de los gastos de envío. Los gastos de envío serán a cargo del cliente cuando la devolución no corresponda a productos defectuosos.
Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. En el caso de que el cliente deseara el abono del cargo y no la reposición de la mercancía, éste se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
6.- PAGO SEGURO
Los datos de la tarjeta NUNCA quedan grabados en nuestro servidor, se transmiten encriptados directamente a Paypal que aprueba o desaprueba la operación, sin conocer nosotros los datos de tarjeta en ningún momento.
7.- COMPROMISOS
CASCALLARES S.L se compromete a:
- Verificar la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores.
- Contestar las reclamaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas en días laborables y las consultas en un plazo inferior a 72 horas en días no laborables, y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado.
- No realizar publicidad engañosa. Toda nuestra información comercial será rigurosa, veraz y contrastada en la medida de nuestras posibilidades y medios para obtenerla.
- No remitir informaciones comerciales sin identificarlas como tales.
Derechos y obligaciones del usuario:
La utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio Web atribuye, desde su comienzo, la condición de Usuario y será considerada aceptación expresa, voluntaria y sin reservas de estas Condiciones Generales.
estos requisitos.
El Usuario que accede al Sitio Web debe cumplir estas Condiciones Generales y las especiales instrucciones de uso que se le muestren en cada momento. Así mismo, se compromete a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta. Así, el Usuario no podrá efectuar modificación ni alteración alguna de los contenidos del Sitio Web, a excepción de los datos que el propio Usuario haya introducido, ni perjudicará de forma alguna su integridad o funcionamiento.

Responsabilidad de CASCALLARES S.L.
CASCALLARES S.L. se reserva el derecho de realizar modificaciones en el Sitio Web, así como en estas Condiciones Generales.
Por otro lado, y dada la especial naturaleza del medio escogido para comunicarse con los Usuarios, Celialice S.L. no puede asumir responsabilidad:
Por la imposibilidad temporal de acceso al Sitio Web en un momento determinado, o a la información concreta de entre los incluidos en CASCALLARES S.L. o en aquellos sitios Web a los que el Usuario acceda mediante enlaces de hipertexto situados en el Sitio Web.
Por la exactitud o actualidad de los contenidos, informaciones y ofertas de productos y servicios suministrados.
En el Sitio Web existen informaciones simplificadas, o bien redactadas con el ánimo de hacer más fácil su comprensión por el Usuario medio, por lo que CASCALLARES S.L. no se hace responsable por las interpretaciones erróneas a que pueda dar origen la información aquí presentada, salvo actuación negligente por parte de CASCALLARES S.L.en el ejercicio de sus funciones, tal y como se describen en las presentes Condiciones Generales.
CASCALLARES S.L. no responderá en ningún caso por los daños originados como consecuencia de hechos fortuitos o imprevisibles, ni por aquellos que sean consecuencia del comportamiento negligente del Usuario.